صندوقدار هتل وظایف متنوعی دارد که عمدتاً شامل مدیریت امور مالی مرتبط با مهمانان و ارائه خدمات به آنها است. این وظایف شامل تسویه حساب، صدور فاکتور، پذیرش پرداخت‌ها (نقدی و غیرنقدی) و رسیدگی به شکایات و درخواست‌های مشتریان می‌شود. همچنین، صندوقدار باید تراکنش‌های مالی را با دقت ثبت کند، موجودی صندوق را مدیریت نماید و امنیت صندوق را حفظ کند.
شرح وظایف صندوقدار هتل:
-
صندوقدار مسئول محاسبه و دریافت هزینه‌های اقامت مهمانان، خدمات اضافی و سایر هزینه‌ها و تسویه حساب نهایی در زمان خروج مهمانان است.
-
صدور فاکتور دقیق و شفاف برای مهمانان در پایان اقامت یا در زمان ارائه خدمات دیگر.
-
دریافت وجه نقد یا انجام تراکنش‌های بانکی و اعتباری از مهمانان.
-
مدیریت وجوه نقد، کنترل موجودی صندوق و انجام تسویه حساب‌های روزانه.
-
ثبت دقیق تراکنش‌های مالی، ارائه گزارش‌های مالی به مدیریت و اطمینان از صحت اطلاعات مالی.
-
ارائه اطلاعات لازم به مهمانان، پاسخ به سوالات و رسیدگی به شکایات احتمالی.
-
اطمینان از امنیت صندوق و وجوه نقد و رعایت پروتکل‌های امنیتی.
-
هماهنگی با سایر بخش‌های هتل مانند رستوران، کافی‌شاپ و پذیرش برای ارائه خدمات بهتر به مهمانان.
-
نظافت و مرتب‌سازی فضای صندوق و اطمینان از آراستگی آن.
-
انجام سایر وظایف محوله از سوی مدیریت.
دسته بندی ها: آموزش هتلداری
هنوز دیدگاهی ارسال نشده، اولین دیدگاه را بنویسید